Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de abril de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del servicio Facturr (en adelante, "el Servicio"), prestado por Bonacasa 2017, S.L. con CIF B23821663, con domicilio social en Madrid (España) (los datos completos figuran en el Aviso Legal). En adelante, "Facturr". Al registrarte y utilizar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Objeto

Facturr es una aplicación SaaS (Software as a Service) que permite a autónomos y pequeñas empresas en España gestionar clientes, presupuestos, facturas, gastos y otras operaciones relacionadas con su actividad económica.

2. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifícanos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a soporte@facturr.com.

Solo pueden registrarse personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

3. Periodo de prueba

Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 30 días sin necesidad de tarjeta. Durante este periodo podrás usar el Servicio con las funcionalidades del plan correspondiente. Al finalizar la prueba podrás contratar un plan de pago o, si no lo haces, tu cuenta pasará a un modo de solo lectura durante 30 días adicionales antes de bloquearse.

4. Planes y suscripción

Facturr ofrece actualmente dos planes de suscripción mensual:

• Autónomo — 12 €/mes. 1 usuario, hasta 100 facturas/mes y 100 OCR/mes.
• Pequeña empresa — 22 €/mes. Hasta 3 usuarios, facturas y OCR ilimitados, catálogo de productos, exportación contable.

Los precios indicados no incluyen IVA, que se añadirá al importe en caso de que sea aplicable según la normativa vigente.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación. El cargo se efectuará en el método de pago configurado a través de nuestro proveedor (Stripe).

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta o escribiendo a soporte@facturr.com. La cancelación tendrá efecto al final del periodo facturado, manteniéndose el acceso hasta entonces.

Conforme al art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación del servicio digital con tu consentimiento expreso. No obstante, en caso de error técnico imputable a Facturr o de incumplimiento por nuestra parte, evaluaremos cada caso individualmente y, si procede, aplicaremos un reembolso proporcional.

6. Uso aceptable

Te comprometes a NO utilizar el Servicio para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a los derechos de terceros.
• Emitir facturas falsas, simuladas o que no correspondan a operaciones reales.
• Vulnerar la seguridad del Servicio, intentar accesos no autorizados o realizar pruebas de penetración sin autorización por escrito.
• Consumir recursos de forma desproporcionada (scraping masivo, peticiones automatizadas no permitidas, abuso del OCR o del asistente IA).
• Suplantar a otra persona o entidad.

El incumplimiento de estas reglas podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta sin reembolso.

7. Propiedad de los datos

Los datos que introduces en el Servicio (clientes, facturas, gastos, productos, etc.) son tuyos. Facturr actúa únicamente como encargado del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad.

En cualquier momento puedes exportar tus datos en formato CSV/JSON desde el panel. Si cancelas tu cuenta tendrás 30 días desde la cancelación para descargar una copia íntegra. Pasado ese plazo procederemos a su borrado seguro, salvo obligación legal de conservación.

8. Disponibilidad y SLA

Facturr se compromete a hacer todo lo razonablemente posible por ofrecer una disponibilidad del Servicio de al menos un 99% mensual, calculada sobre el tiempo total del mes. Quedan excluidos del cómputo los periodos de mantenimiento programado y los fallos de proveedores de terceros (Supabase, Stripe, proveedores de hosting o conectividad).

Puedes consultar el estado del servicio en facturr.com/estado.html.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables por garantizar la exactitud de los cálculos fiscales, pero la responsabilidad última sobre la corrección de las facturas, declaraciones e informes recae en el usuario. Recomendamos contar siempre con un asesor fiscal.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Facturr frente al usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante.

Facturr no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio.

10. Verifactu

Facturr está preparado para emitir facturas conforme al sistema Verifactu de la AEAT, obligatorio desde el 1 de julio de 2027. La inclusión del QR y el hash criptográfico se activará automáticamente cuando entre en vigor. Hasta entonces, las facturas emitidas son legalmente válidas conforme al sistema actual.

11. Asistente IA y OCR

El asistente IA y el OCR utilizan modelos de inteligencia artificial de proveedores externos. Las respuestas y extracciones son orientativas y pueden contener errores. El usuario debe revisar siempre los datos antes de emitir un documento legal.

Facturr no se hace responsable de errores en los datos extraídos por el OCR o de información proporcionada por el asistente IA. Para temas fiscales complejos, consulta siempre a un profesional.

12. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Podemos modificar el Servicio (añadir, cambiar o retirar funcionalidades) en cualquier momento. Si los cambios afectan negativamente al usuario de forma sustancial, se notificarán con al menos 30 días de antelación.

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL. Si los cambios son sustanciales se notificará por email.

13. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación en cualquier momento, conforme a lo previsto en estos Términos. Facturr podrá suspender o cancelar tu acceso de forma inmediata si incumples gravemente estos Términos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la legislación aplicable establezca otro fuero imperativo (consumidores).

Si eres consumidor, también puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.